“おもてなしを科学する”株式会社イー・エージェンシー（東京都千代田区、代表取締役：甲斐真樹、以下イー・エージェンシー）がサービス提供を行っているカゴ落ち特化型MAツール「カートリカバリー」は、株式会社ナースステージ様(大阪府大阪市、代表取締役：安野 雄一朗、以下ナースステージ)が運営をされる「ナースリーオンラインショップ」に2020年9月より導入をいただいており、この度インタビューを実施し、2021年6月10日に公開いたしました。
▼本件の事例インタビューはこちら
「ナースリーオンラインショップ」を運営される株式会社ナースステージ様インタビュー
https://www.submit.ne.jp/cartrecovery/showcase/nursery
■導入前の課題
当時、「ナースリー」は新規ユーザーは増えていたものの、リピーターが少ない状況でした。広告や、メール施策、LINE配信を強化して、リピーターを育成していましたが、ITPの影響で広告の伸びが悪くなり、LINEも効果は大きいものの課金量が増えたので、自動配信メールを強化する必要性を感じていました。
■導入後の効果
社内の皆が効果の高さに喜んでいます。カゴ落ちメールの他にも、メルマガ、LINE、広告施策を実施しており、トータルで接触の機会が増えて良い反応が生まれていると実感しています。メルマガだと週に何回か原稿を変える必要がありますが、カゴ落ちメールは基本的に同じクリエイティブでよいところも満足しています。
カゴ落ちメールとカゴ落ち広告経由でリカバリーした金額（1ヵ月間）
約13,600,000円
※カートリカバリーの費用：初期費用 50,000円(税込：55,000円)、月額費用 39,000円(税込：42,900円)
◆「ナースリーオンラインショップ」とは？
看護師さん・介護士さん・医療事務・歯科などの医療従事者向けに、白衣やナースグッズなどの用品を販売しています。
個人の方はもちろん、法人の方にも広くご利用いただいております。オンラインショップの他には、病院の休憩室にカタログを置いていただき、用紙に書いてFAXで注文していただく方法もあります。
立ち仕事を配慮した足が疲れにくいシューズや、着圧ソックス、また、忙しい業務でも便利に使える片手で押せる印鑑など、機能性に富んだ商品が多いことが特徴です。
また、カラーバリエーションや、白衣のデザイン性にもこだわっているため、特に女性の方にご好評いただいています。
◆カゴ落ち特化型MAツール「カートリカバリー」とは？
ECサイトのユーザーが商品をカートに入れたにも関わらず購入に至らないことを「カゴ落ち」（※1）と呼びます。この「カゴ落ち」による機会損失は平均70％と言われています。これを改善し、売上を上げるためには、「カゴ落ち」したユーザーへの適切なアプローチが必要です。
イー・エージェンシーが提供するカゴ落ち対策MAツール「CART RECOVERY（カートリカバリー）」は、メールと広告をユーザーの購買検討意欲が高いタイミングで配信することによって、「カゴ落ち」したユーザーをサイトに呼び戻し、売上アップに貢献します。
カートリカバリーでは売上が平均約2.9％～3.7％、最大で約10％程度の改善が見込める状況となっております。
月額39,000円(税込42,900円)（※2）という低コストで成果が得られることから、多数のお客様の売上に大きく貢献することでご満足をいただいております。
▼カゴ落ち対策MAツール「CART RECOVERY（カートリカバリー）」
https://www.submit.ne.jp/cartrecovery
▼ホワイトペーパー「商材別効果事例」無料ダウンロード
https://www.submit.ne.jp/cartrecovery/material/whitepaper
▼ホワイトペーパー「MAツールの選び方」無料ダウンロード
https://www.submit.ne.jp/cartrecovery/material/whitepaper-ma
※1： 「カゴ落ち」および「CART RECOVERY」「カートリカバリー」は、株式会社イー・エージェンシーの登録商標です。
※2：サイトのカゴ落ち数が月間10万件以上の場合は別途料金が発生いたします。
■株式会社ナースステージ（株式会社ベルーナグループ）会社概要（https://www.nursestage.co.jp）
ベルーナグループの看護師専門通信販売の会社。看護師通販業界１位の「アンファミエ」、「ナースリー」の通販カタログを発行。白衣やスクラブ、ナースシューズ等のメディカルユニフォーム他、聴診器などのナースグッズも幅広く販売。
会社名：株式会社ナースステージ
本社所在地：大阪府大阪市西区北堀江1丁目1-18 四ツ橋イーストビル8階
代表者：代表取締役 安野 雄一朗
設 立：2013年8月30日
資本金：3,950万円
事 業：通信販売業・DMの企画・制作とその代行・衣料製品の製造及び販売・医療器具
及び医療用具の販売・一般日用品雑貨の販売並びに輸出入・家庭用品の販売
及び輸出入・前各号に附帯関連する一切の事業・有料職業紹介業
ナースリーオンラインショップ：https://www.nursery.co.jp/
■株式会社イー・エージェンシー会社概要（ https://www.e-agency.co.jp/ )
京都生まれのイー・エージェンシーは、“おもてなしを科学する”を信条に、データ起点のデジタルマーケティングサービスで、お客様の成長戦略・グローバル戦略を強力に支援します。
会社名：株式会社イー・エージェンシー
本社所在地：東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4階
代表者：代表取締役 甲斐 真樹
設立 ：1999年1月
資本金：9,500万円（2011年5月現在）
事業内容
1) クラウドASPプロダクト
・shutto翻訳 https://www.submit.ne.jp/shutto-translation
・カートリカバリー https://www.submit.ne.jp/cartrecovery
・コンテンツレコメンド https://www.submit.ne.jp/contentsrecommend
・さぶみっと！レコメンド https://www.submit.ne.jp/recommend
・さぶみっと！メール配信 https://www.submit.ne.jp/mail
・API Mail https://www.submit.ne.jp/apimail
・shutto https://shutto.com/
・kanameto https://www.submit.ne.jp/kanameto
・DATA CAST https://cp.submit.ne.jp/datacast
2）データドリブンマーケティング支援
3）グローバルEC・プロモーション支援
4）地元創生
■本件に関するお問い合わせ先
株式会社イー・エージェンシー
クラウド事業本部 担当者：金子・門田・昼間
〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4階
TEL：03-4334-9096
FAX：03-4334-9097
Webサイト： https://www.submit.ne.jp/cartrecovery
お問い合わせフォーム： https://www.submit.ne.jp/cartrecovery/contact