“おもてなしを科学する”株式会社イー・エージェンシー（東京都千代田区、代表取締役：甲斐真樹、以下イー・エージェンシー）がサービス提供を行っているカゴ落ち特化型MAツール「カートリカバリー」は、株式会社ユーチル様(神奈川県藤沢市、代表取締役：竹澤 秀明、以下ユーチル)が運営をされる「おうちで楽しむ陶器市 うちる」に2021年10月より導入をいただいており、この度インタビューを実施し、2022年7月14日に公開いたしました。
▼本件の事例インタビューはこちら
「おうちで楽しむ陶器市 うちる」を運営される株式会社ユーチル様インタビュー
https://www.submit.ne.jp/cartrecovery/showcase/uchill
■導入前の課題
広告経由でのアプローチというよりは、直接お店からダイレクトで戻ってきてもらえるようなCRM施策が欲しいと思っていた。一般的にカゴ落ちは約70％もあると言われていたので、カゴ落ちを救う術を全て試してみたかった。
■導入後の効果
「やっぱりカゴ落ちはこれくらいあるんだ」と把握ができるようになった。通常のメルマガに比べて、開封率は高いと感じている。大口のお客様がリカバリーでフォローできていたり、イベントで購入意欲が高い状態の時にフォローできている。
◆「おうちで楽しむ陶器市 うちる」とは？
陶器市に行くときのようなワクワク感をおうちで楽しんでいただきたい、という想いをもとに、作家さんの手仕事の器を中心にしたセレクトショップ。
◆カゴ落ち特化型MAツール「カートリカバリー」とは？
ECサイトのユーザーが商品をカートに入れたにも関わらず購入に至らないことを「カゴ落ち」（※1）と呼びます。この「カゴ落ち」による機会損失は平均70％と言われています。これを改善し、売上を上げるためには、「カゴ落ち」したユーザーへの適切なアプローチが必要です。
イー・エージェンシーが提供するカゴ落ち対策MAツール「CART RECOVERY（カートリカバリー）」は、メールと広告をユーザーの購買検討意欲が高いタイミングで配信することによって、「カゴ落ち」したユーザーをサイトに呼び戻し、売上アップに貢献します。
カートリカバリーでは売上が平均約2.9％～3.7％、最大で約10％程度の改善が見込める状況となっております。
月額39,000円(税込42,900円)（※2）という低コストで成果が得られることから、多数のお客様の売上に大きく貢献することでご満足をいただいております。
▼カゴ落ち対策MAツール「CART RECOVERY（カートリカバリー）」
https://www.submit.ne.jp/cartrecovery
▼ホワイトペーパー「商材別効果事例」無料ダウンロード
https://www.submit.ne.jp/cartrecovery/material/whitepaper
▼ホワイトペーパー「MAツールの選び方」無料ダウンロード
https://www.submit.ne.jp/cartrecovery/material/whitepaper-ma
※1： 「カゴ落ち」および「CART RECOVERY」「カートリカバリー」は、株式会社イー・エージェンシーの登録商標です。
※2：サイトのカゴ落ち数が月間10万件以上の場合は別途料金が発生いたします。
◆株式会社ユーチル会社概要（https://uchill.jp/）
陶器市に行くときのようなワクワク感をおうちで楽しんでいただきたい、という想いをもとに、作家さんの手仕事の器を中心にしたセレクトショップ。
会社名：株式会社ユーチル
本社所在地：神奈川県藤沢市辻堂元町1-7-21
代表者：運営統括責任者名 竹澤秀明
設 立：2016年
資本金：100万円
事 業：食器のEC
おうちで楽しむ陶器市 うちる：https://uchill.jp/
◆株式会社イー・エージェンシー会社概要（https://www.e-agency.co.jp/）
京都生まれのイー・エージェンシーは、“おもてなしを科学する”を信条に、データ起点のデジタルマーケティングサービスで、お客様の成長戦略・グローバル戦略を強力に支援します。
会社名：株式会社イー・エージェンシー
本社所在地：東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4階
代表者：代表取締役 甲斐 真樹
設立 ：1999年1月
資本金：9,500万円（2011年5月現在）
事業内容
1) クラウドASPプロダクト
・shutto翻訳 https://www.submit.ne.jp/shutto-translation
・カートリカバリー https://www.submit.ne.jp/cartrecovery
・コンテンツレコメンド https://www.submit.ne.jp/contentsrecommend
・さぶみっと！レコメンド https://www.submit.ne.jp/recommend
・さぶみっと！メール配信 https://www.submit.ne.jp/mail
・API Mail https://www.submit.ne.jp/apimail
・shutto https://shutto.com/
・kanameto https://www.submit.ne.jp/kanameto
・DATA CAST https://cp.submit.ne.jp/datacast
2）データドリブンマーケティング支援
3）グローバルEC・プロモーション支援
4）地元創生
◆本件に関するお問い合わせ先
株式会社イー・エージェンシー
クラウド事業本部 担当者：門田・昼間・竹下
〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4階
TEL：03-4334-9096
Webサイト： https://submit.ne.jp/cartrecovery
お問い合わせフォーム： https://www.submit.ne.jp/cartrecovery/contact