導入サイトにて翻訳が実行されない場合、以下の5点についてご確認ください。
shutto翻訳では、翻訳が実行される条件として、管理画面にページが登録されていることが翻訳条件となります。ダッシュボード上のURL検索およびページ名検索、もしくはタグでの絞り込み機能にてご確認ください。
shutto翻訳では、①の管理画面へのページ登録に加え、shutto翻訳タグが設置されていることが翻訳条件となります。タグが該当ページに設置されているか、ご確認をお願いいたします。導入タグの埋め込み方法はこちらをご確認ください。
該当ページの翻訳公開が公開されておらず「未対応」となっている可能性があります。
※未対応の場合、ダッシュボード上のページの右側に「未対応マーク」が表示されます。
翻訳公開については、管理画面のダッシュボード上から「翻訳を公開」を行い、対応をお願いいたします。
詳しくは、一括設定：複数選択機能についての＜複数選択機能について＞「②翻訳を公開」をご確認ください。
該当ページの利用言語の表示設定が「無効」となっている可能性がございます。管理画面のダッシュボード上の設定から「有効」にご変更をお願いいたします。
詳しくは、一括設定：複数選択機能についての＜一括ページ設定について＞「④言語の有効／無効設定：」をご確認ください。
shutto翻訳では互換モードおよび互換性表示を行っている場合、翻訳対応を行っておりません。そのため、互換モードおよび互換性表示の設定を行っている場合、言語切替バーが表示されないなど、予期せぬ挙動をする場合がございます。
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※特にIEでの互換性表示の確認および設定方法について 1．IEを開き、メニューバーで[ツール]をクリックして、表示されるプルダウンメニューを開く。 ・「すべてのWebサイトを互換表示で表示する」※バージョンによって表示がない場合もあります。 3．「互換表示に追加したWebサイト」にshutto翻訳を導入するサイトの記載がある場合は削除する。 |
また、互換性表示タグが設置されている場合にも、shutto翻訳は動作しないことを確認しております。上記の項目を確認いただいた上で、翻訳が実行されないようであれば、<meta http-equiv=”X-UA-Compatible” content=”任意の設定内容”>のようなタグが設置されているかどうか、ご確認をお願いいたします。設置されている場合は、タグを削除対応をお願いいたします。
※上記に当てはまらないご質問もしくはご不明な場合は、お問い合わせをお願いいたします。