＜インタビュー参加者＞
株式会社CAMBIO 宮崎様、遠藤様
株式会社イー・エージェンシー 遠藤、東
shutto翻訳を導入したきっかけについて教えてください。
CAMBIOさま：数年前から株式会社ジグザグの提供している WorldshoppingBIZ を利用した越境EC対応は行っていました。海外からも購入ができるようにカートを用意したというところでしたが、大きく海外向けの施策などをしていたわけではないので、海外からの売上が特段大きかったということはありませんでした。
海外からの売り上げも力を入れていきたいねというところで、別の会社から翻訳と海外向けの戦略について一緒にやらないかという営業提案がありました。
翻訳以外にも集客や寸法の海外表示対応なども含めたトータルサポートとしての提案で、弊社が試してみるには費用の部分でハードルが高かったです。
国内広告を自社で運用しておりノウハウも溜まっていたため、海外集客も自社で試してみたいという部分も強く、
翻訳については翻訳に特化した会社と契約したいと感じ、その中で、手頃な価格で翻訳の機能を提供しているshutto翻訳との契約を決めました。
オンラインショップの翻訳導入と海外向けのInstagramの広告を合わせて、2021年の年末から海外対応の強化を開始しました。
イー・エージェンシー：サイトの翻訳対応と海外向けの広告配信を開始されて以降、海外の販売状況はいかがでしょうか？
CAMIBOさま：はい、好調です！
海外への広告運営を同時に始めた事も影響していますが、売上・注文数ともに導入前に比べ月平均300%程度の伸び率となっています。台湾からの売上が多く、香港やシンガポールなどからもご購入いただいていますね。
手応えが感じられるので今後も広告費用を増やして集客の強化を実施し、反応の良い国からの売り上げをより伸ばしていければと思っています。
イー・エージェンシー：素晴らしい成果ですね！ちなみに国内と海外で商品の売れ行きなどの違いはありますか？
CAMIBOさま：それが国内と変わらずオリジナルブランドの売れ行きがいいんですよね。理由ははっきりとわかっていないのですが。
イー・エージェンシー：海外ユーザーさまにも商品の魅力が伝わっているということですね！
自動翻訳を修正することができるセルフ翻訳もご活用いただいていますが、翻訳の品質についてはいかがでしょうか？
CAMIBOさま：テキストの区切りに影響を受けて、どうしても自動翻訳だと結果が変わっているなと感じている部分はあります。あと商品説明など文面が長いところは修正が必要かなと感じていますね。
そのため気になった箇所については、セルフ翻訳を活用しています。できる限りコンバージョンを伸ばしていきたいので、中国のモールなどを見ながら一般的な言い方に変更することを行っていますね。
イー・エージェンシー：おっしゃる通り、サイトの構造等からも影響を受けたテキスト区切りになるので、翻訳の結果が違うニュアンスになることはたしかにあります。
また機械翻訳の性質として、長い文章になるほど係り受けなどの理解が難しいということがありますので、そういった点を意識して確認・修正していただけるのはありがたいです！
shutto翻訳の機能等についてご要望はありますでしょうか？
CAMIBOさま：操作も分かりやすく、大きく不満はないです。
導入当初は文字数の消化アラートをよく受け取っていて、消化率は気になるので、管理画面から確認できるといいなと思っています。
（※毎月の文字数制限が、80% / 90% / 95% / 100% に達したタイミングで、ダッシュボードへのお知らせ・メール通知を行っております。）
あとは言語切り替えバーのデザインが変えられるといいですよね。
デフォルトで国旗がついていたり、色を変えられるなどできると嬉しいですね。
イー・エージェンシー：ご要望もありがとうございます！いただいたお声を元にバージョンアップしてまいります！
宮崎様、遠藤様インタビューにご協力いただきまして誠にありがとうございました！
今後もshutto翻訳では、さらに喜んでいただける便利な機能やサービスを提供出来るよう尽力してまいります。
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