西川株式会社様

＜お話を伺った方＞
西川株式会社
マーケティング戦略部
長尾 様

AiRブランドサイトの担当者からもヒアリングしながら、スムーズにshutto翻訳を導入することができました。

－shutto翻訳の導入までの経緯を教えてください。 －

長尾さま：もともとは違うサービスを利用してのコーポレートサイトの多言語化を検討していました。ただ海外事業部に精度を確認したところ、精度がイマイチで、あまり伝わらないのではというレビューがあり、再検討をしていたなかでshutto翻訳が候補に挙がりました。
30日間の無料トライアルで翻訳検証を行い、再度同じように海外事業部に確認したところ、shutto翻訳の翻訳精度は問題ないということで本格的な検討に進めることになりました。

検討を進める中では翻訳精度の他、「希望する機能があるか」「運用はしやすいか」も選定基準としており、特に商標など機械翻訳のみでは不安な点を補える『辞書登録』機能を求めていました。
この点、shutto翻訳では、毎月固定の基本利用料金のなかで、当社コーポレートサイトの運用においては十分とも思える「辞書：1,000単語」分の登録ができるだけでなく、新規ページを自動的に翻訳できる機能など全ての機能を利用できること、それら機能を手軽に扱える管理画面が大変魅力に感じました。

また、実は当時コーポレートサイトの導入検討に先んじて、別部署にてAiRブランドサイトの多言語化対応としてすでにshutto翻訳を活用していました。部署は異なるもののshutto翻訳に関して事前に情報共有なども受けており、運用だけでなく導入自体も簡単に行えるということ、導入決定直前には社内で使用感のヒアリングなども出来たので、この点も安心感につながり導入を決定しました。

この他、カスタマーサポートセンターに連絡をした際、他社サービスなどでは明確な回答が得られないこともありますが、shutto翻訳ではすぐにレスポンスがありストレスなく導入ができました。また、営業担当が不在でも問い合わせ対応にスムーズに対応いただける点が担当として大変良かったです。

－ サポート面ご評価いただけまして大変嬉しく思います！対応言語は現在4言語（英語・中国語（繁体字）・中国語（簡体字）・韓国語）ご利用いただいておりますね。 

長尾さま：はい。多言語対応にあたり「英語」は必須と考えており、この他、中国に支店・営業所があること、韓国でも販売が好調であるため言語を追加して対応しています。
当社商材は、シンガポールやタイなどの東南アジアでも販売していますし、日本国内も含めて、どの人種、どの性別、どの年代の方にも利用してもらえる商品です。
shutto翻訳では基本利用料金内で最大10言語までいつでも追加変更ができると伺っているので、言語追加も視野に、できるだけ多くの言語で対応できるようになれば良いと思っています。 

－現在ご契約いただいているプラン料金で10言語まで翻訳先言語に指定いただけますので、ぜひご活用ください！shutto翻訳を導入していただいての成果はいかがでしょうか？ －

長尾さま：コーポレートサイトの多言語対応はずっとしたいと考えていたので、対応できてよかったです！
年に2回商品が入れ替わるタイミングがありますが、基本的には自動翻訳に任せて運用できているので助かっています。
コロナ禍で路面店やイベントなどでの一時は情報発信のハードルを感じることもありましたが、最近では、海外で活躍するアスリートの方と契約することで西川を海外へアプローチする取組みを強化していますし、その際にサイトが多言語化されていることで商品理解の促進・認知向上に大いに役立っていると感じます。
海外のお客様からお問い合わせがあったときにも多言語ページを参照いただくことで案内がしやすくなり、その点も助かっています。

－ 機能面で気になっていることや、今後shutto翻訳に期待することはありますか？ －

長尾さま：翻訳は基本的には自動翻訳に任せていますが、重要な箇所については海外事業部に確認していることもあります。ただ翻訳を担当する事業部ではないため、テキスト単位でミニマムに翻訳発注ができるプロ翻訳は今後活用していきたいですね！

またブランド名や製品名については辞書登録機能を活用していますが、商品登録のTMマークについて、無いものに追記したり、あるものを無くすこともできるといいなと思いました。

－ ご要望ありがとうございます！プロ翻訳もぜひご活用いただけますと嬉しいです！ －

長尾様、ご協力いただきありがとうございました。
今後もshutto翻訳では、機能品質の改善に努めてまいります。

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